Verbraucherinformationen zum Widerrufsrecht

Bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht.

Dies betrifft insbesondere individuell geplante und nach Maß gefertigte Loft-Türen, Glastrennwände, Schiebetüren, Pivot-Türen und vergleichbare Konstruktionen, deren Maße, Teilung, Glas, Oberfläche oder technische Ausführung für das jeweilige Projekt festgelegt werden.

Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme vor, besteht für den betreffenden maßgefertigten Warenbestandteil von Anfang an kein Widerrufsrecht. Ob die Ausnahme im Einzelfall eingreift, richtet sich nach dem konkreten Vertragsgegenstand und der vereinbarten individuellen Ausführung. Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Soweit ein Vertrag eigenständige Dienstleistungen umfasst, zum Beispiel ein gesondert vergütetes Aufmaß, eine technische Vor-Ort-Leistung oder eine Montage, kann hierfür bei einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen, sofern keine gesetzliche Ausnahme eingreift.

Ob eine Leistung eigenständig oder Bestandteil eines einheitlichen Vertrags über eine maßgefertigte Anlage ist, richtet sich nach dem konkreten Angebot und der Auftragsbestätigung.

Soweit Ihnen für eine gesondert vereinbarte Dienstleistung ein Widerrufsrecht zusteht, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den betreffenden Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Wenn Sie einen widerruflichen Dienstleistungsvertrag widerrufen, erstatten wir die von Ihnen hierfür erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Haben Sie ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, ist für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung ein angemessener Betrag zu zahlen, sofern Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht und die mögliche Wertersatzpflicht informiert wurden.

Eine Dienstleistung kann vor Ablauf der Widerrufsfrist nur auf ausdrückliches Verlangen des Verbrauchers begonnen werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bei einem entgeltlichen Dienstleistungsvertrag erlischt ein bestehendes Widerrufsrecht grundsätzlich erst mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Leistungsbeginn ausdrücklich zugestimmt hat, seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat und der Unternehmer mit der Ausführung der Dienstleistung erst danach begonnen hat.